إتمام الطلب

الشروط والأحكام – متجر صوفيا

1. مقدمة

مرحباً بكم في متجر “صوفيا”. إن وصولكم واستخدامكم لهذا الموقع يعني موافقتكم التامة وغير المشروطة على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى التوقف عن استخدام الموقع فوراً.

شرط العمر: يقر المستخدم بأن عمره لا يقل عن 18 عاماً عند استخدام هذا الموقع أو إتمام أي عملية شراء.

2. القواعد الحاكمة

يجب على المستخدم الالتزام بالقوانين واللوائح السارية في المملكة العربية السعودية. يُمنع منعاً باتاً:

مخالفة القوانين أو تحريض الآخرين على انتهاكها.

استخدام الموقع للسب، القذف، المضايقة، أو انتهاك حقوق الآخرين.

3. حماية البيانات

تُعامل جميع المعلومات الشخصية التي تزودنا بها وفقاً لـ “سياسة الخصوصية” المعتمدة لدينا، والتي تضمن سرية بياناتك واستخدامها فقط لأغراض تحسين تجربة التسوق.

4. حقوق الملكية الفكرية

كافة محتويات الموقع (نصوص، تصاميم، صور، شعارات، برمجيات) هي ملكية حصرية لمتجر “صوفيا”. لا يجوز نسخها، تعديلها، أو توزيعها دون إذن كتابي مسبق. يُسمح فقط بتحميل المحتويات بغرض الاستخدام الشخصي غير التجاري.

5. الاستخدام الأمثل

يجب استخدام الموقع لأغراض مشروعة. يُمنع إرسال رسائل عشوائية، أو محاولة اختراق أنظمة الموقع، أو إرسال فيروسات، أو أي برمجيات ضارة قد تلحق الضرر بأجهزة الآخرين أو بخوادم المتجر.

6. حدود المسؤولية والضمان

يتم تقديم الموقع “كما هو” و”كما هو متاح”. نحن نسعى للحفاظ على دقة المحتوى، ولكننا لا نضمن خلوه من الأخطاء.

يوافق المستخدم على إخلاء مسؤولية متجر “صوفيا” عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام الموقع.

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص محاكمها حصرياً بالفصل في أي نزاع.

7. سياسة الاستبدال والاسترجاع

حرصاً على ثقة عملائنا وسلامتهم، نطبق المعايير التالية:

الضمان: يتم فحص المنتجات بدقة قبل الشحن لضمان خلوها من العيوب المصنعية.

حالات الاستبدال/الاسترجاع: يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال (3 أيام) من تاريخ الاستلام فقط في حال وجود “عيب مصنعي” أو وصول منتج تالف.

شرط النظافة والصحة (هام جداً): نظراً للطبيعة الحساسة لمنتجاتنا (اللانجري والألعاب الزوجية)، لا يمكن استبدال أو استرجاع أي منتج تم فتح غلافه الأصلي أو استخدامه لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة العامة.

متطلبات الاسترجاع: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، مغلفاً بإحكام، مع إرفاق الفاتورة الأصلية وجميع الملحقات.

التعويض: بعد التأكد من مطابقة المنتج للشروط، يحق للعميل استبداله بمنتج جديد أو إضافة القيمة كرصيد في حسابه بالمتجر.

8. تعويض المتجر عن الأضرار

يوافق المستخدم على تعويض متجر “صوفيا” عن كافة التكاليف، المطالبات، أو الخسائر (بما في ذلك أتعاب المحاماة) التي قد تنتج عن خرق المستخدم لهذه الشروط والأحكام.

9. الإرتباط مع مواقع خارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع طرف ثالث. نحن لا نتحكم في تلك المواقع ولا نتحمل مسؤولية ممارساتها القانونية. ندعوك لمراجعة شروط أي موقع آخر قبل دخوله.

10. التعديلات على الشروط

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق. استمرارك في استخدام الموقع بعد التعديلات يعني قبولك الضمني للشروط المحدثة.

تاريخ آخر تحديث: 28 أبريل 2026